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롯데마트 제타라는 이름을 처음 보시면 새로 생긴 매장이나 신제품 이름 같아 헷갈리실 수 있습니다. 정체부터 정리하고 시작하겠습니다.
롯데마트 제타란 무엇인가
이 서비스는 매장이 아니라 온라인 신선 장보기 서비스입니다. 2025년 4월 1일에 문을 열었고, 그 전까지 쓰이던 롯데마트몰을 대체한 것입니다. 이름만 바뀐 게 아니라 주문·배송을 처리하는 방식 자체가 새로 짜였습니다.
기술적으로는 영국 리테일테크 기업 오카도(Ocado)와 손잡은 서비스입니다. 롯데는 오카도와 2022년 11월 파트너십을 맺었고, 오카도의 주문·배송 솔루션인 OSP(오카도 스마트 플랫폼)를 그대로 들여왔습니다. 국내 유통사가 오카도의 시스템을 통째로 도입한 사례로 소개되면서 화제가 됐습니다.
그러니까 롯데마트 제타는 매장 이름이 아니라 앱과 서비스의 이름이라는 점부터 기억해 두시면 뒤 내용이 헷갈리지 않습니다.
제타플렉스와는 다릅니다
이름이 비슷한 제타플렉스는 완전히 다른 것입니다. 이쪽은 오프라인 매장 브랜드로, 2021년 12월 서울 송파구 잠실점이 1호점이었습니다. 롯데마트 매장 중 가장 큰 규모입니다.
이름의 유래도 다릅니다. 제타플렉스의 ‘제타’는 ZETTA(10의 21제곱)에 공간을 뜻하는 PLEX를 합친 조어입니다. 매장에서는 스마트 결제 앱으로 ‘롯데마트GO’를 씁니다. 온라인 배송 앱인 제타와는 이름만 비슷할 뿐 별개입니다.
정리하면, 매장에 가서 직접 보고 사는 경험을 강조한 것이 제타플렉스이고, 집에서 앱으로 신선식품을 주문받는 것이 온라인 서비스 제타입니다. 두 이름 모두 롯데마트가 붙지만, 하나는 건물이고 하나는 앱이라는 점만 구분하면 헷갈릴 일이 없습니다.
오카도 기술이 만드는 배송 방식
이 서비스의 주문 흐름은 일반 온라인몰과 순서가 다릅니다. 원하는 배송 시간을 먼저 예약한 뒤에 상품을 담는 방식입니다. 시간을 정해 놓고 물건을 고르다 보니, 마감 시간에 쫓겨 급하게 담는 일이 줄어듭니다.
유제품, 계란, 두부처럼 유통기한 민감한 품목은 소비기한을 보증한다고 안내하고 있습니다. 장바구니에서는 실시간으로 가격을 확인할 수 있고, 그동안의 주문 데이터를 바탕으로 상품을 추천하는 기능도 붙어 있습니다.
또 하나 눈에 띄는 부분은 배송이 시작되기 전까지는 주문 내용을 수정할 수 있다는 점입니다. 미리 담아 놓고 배송 시간이 다가올 때까지 품목을 바꾸는 식의 이용이 가능합니다.
제타패스라는 구독 서비스
2025년 8월에는 구독형 배송 서비스인 제타패스가 새로 나왔습니다. 매번 배송비를 따로 내는 대신 구독으로 묶어 무제한에 가깝게 배송을 이용하는 성격의 상품입니다.
다만 구독료나 할인 폭 같은 숫자는 시점에 따라 바뀔 수 있어 이 글에서는 다루지 않습니다. 실제 조건은 제타 앱이나 공식 사이트에서 직접 확인하시는 편이 정확합니다. 배송을 자주 이용하는 집이라면 배송비 부담이 얼마나 줄어드는지 앱에서 직접 비교해 보시는 것이 좋습니다.
서비스 지역과 이용 방법
제타는 전용 앱으로 이용하는 서비스입니다. 안드로이드와 iOS 앱스토어에서 내려받을 수 있고, 회원가입 후 배송지 주소를 등록하면 이용 가능 여부가 먼저 표시됩니다.
배송 가능 지역을 동 단위까지 정리한 공식 목록은 따로 공개되어 있지 않습니다. 지역에 따라 이용 가능 여부와 배송 시간대가 다르므로, 주소를 입력해 앱에서 직접 확인하는 방식이 가장 정확합니다. 같은 구 안에서도 동에 따라 배송 시간대 선택 폭이 다르게 뜨는 경우가 있습니다.
물류 쪽에서는 부산에 오카도 기반 물류센터를 짓고 있다는 보도가 있었습니다. 다만 실제 가동 여부와 그에 따른 배송 지역 확대는 2026년 8월 현재 공개된 자료에서 확인되지 않습니다. 이용을 계획 중이시라면 지금 사는 곳이 서비스 지역에 들어가는지부터 앱으로 확인해 보시는 편이 순서에 맞습니다.
자주 묻는 질문
롯데마트 제타는 무엇인가요.
매장이 아니라 온라인 신선 장보기 앱입니다. 기존 롯데마트몰을 대체했습니다.
제타플렉스와 같은 건가요.
다릅니다. 제타플렉스는 잠실에 있는 오프라인 대형 매장 브랜드입니다.
오카도는 무슨 관계인가요.
영국 리테일테크 기업으로, 주문·배송에 쓰는 기술(OSP)을 이 서비스에 제공합니다.
배송은 언제 오나요.
원하는 배송 시간을 먼저 예약하고 그 시간에 맞춰 상품을 담는 방식입니다. 정확한 시간대는 지역마다 다르고, 배송이 시작되기 전까지는 담은 상품을 바꿀 수 있습니다.
제타패스는 무엇인가요.
2025년 8월 나온 구독형 배송 서비스입니다. 구체적인 요금은 앱에서 확인해야 합니다.
전국 어디서나 되나요.
지역별 서비스 가능 여부가 다릅니다. 앱에 주소를 넣어 직접 확인하는 것이 정확합니다.
서비스 지역과 배송 조건, 구독 요금 등은 시점에 따라 바뀔 수 있으니 이용 전 롯데마트 제타 공식 안내를 확인하십시오.
